Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti MVP PROMOTIONS s.r.o., se sídlem Nezamyslova 2801/26, 615 00 Brno – Židenice, identifikační číslo: 19660677, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 135578 (dále jen „prodávající" či „pořadatel") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o koupi vstupenky (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím webové stránky prodávajícího (dále jen „webová stránka") nebo při prodeji na místě konání akce. Při prodeji na místě konání akce jsou tyto obchodní podmínky dostupné na webové stránce prodávajícího a na QR kódu umístěném u pokladny.

Technický provoz webové stránky a prodejního systému zajišťuje společnost ADMI ENTERPRISES s.r.o., IČ: [DOPLNIT] (dále jen „technický provozovatel"). Technický provozovatel není prodejcem vstupenek; vstupenky prodává výhradně pořadatel. K ceně každé vstupenky je přičten servisní poplatek za zajištění elektronické distribuce vstupenek a provoz prodejního systému, který je na základě smlouvy mezi prodávajícím a technickým provozovatelem přímo postoupen technickému provozovateli jako odměna za poskytnuté služby. Kupující potvrzením objednávky bere tento tok platby na vědomí a souhlasí s ním. Aktuální výše servisního poplatku je uvedena na webové stránce prodávajícího v průběhu objednávkového procesu. Servisní poplatek je součástí celkové ceny placené kupujícím prodávajícímu na základě kupní smlouvy. Vzájemné vypořádání mezi prodávajícím a technickým provozovatelem nemá vliv na práva kupujícího vůči prodávajícímu, včetně práva na vrácení servisního poplatku v případech předvídaných těmito obchodními podmínkami.

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu zakoupit vstupenku od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání vstupenek v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Pro tyto případy platí individuální smlouva; zájemce nás kontaktuje na merinsky@mvppromotions.cz.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit či doplňovat. Bližší podmínky změny obchodních podmínek jsou upraveny v závěrečných ustanoveních těchto obchodních podmínek.

2. Vstupenka a podmínky účasti

Předmětem prodeje je vstupenka na kulturní akci pořádanou prodávajícím (dále jen „akce"). Vstupenka opravňuje držitele ke vstupu na konkrétní akci uvedenou na vstupence.

Vstupenka je doručena kupujícímu v elektronické podobě (QR kód) na e-mailovou adresu uvedenou při objednání, a to neprodleně po připsání platby. Kupující je povinen vstupenku předložit při vstupu na akci v čitelné podobě (na displeji mobilního zařízení nebo ve vytištěné formě).

Všechny akce prodávajícího jsou určeny výhradně osobám starším 18 let. Splnění věkové podmínky je ověřováno při vstupu na akci. Prodávající je oprávněn odmítnout vstup osobě, která neprokáže dosažení věku 18 let platným dokladem totožnosti. Pokud kupující věk neprokáže během konání akce, nemá nárok na vrácení kupní ceny vstupenky ani servisního poplatku.

Každá vstupenka obsahuje jedinečný QR kód. Vstupenka je platná pouze jednou; po jejím využití (naskenování QR kódu při vstupu) ji nelze použít znovu. Kupující není oprávněn vstupenku kopírovat ani ji sdílet způsobem, který by umožnil její zneužití třetí osobou.

V průběhu akce mohou být pořizovány obrazové a zvukové záznamy pro účely propagace pořadatele a dokumentace akce. Bližší informace o zpracování těchto údajů, právním základě a možnostech uplatnění práv subjektu údajů jsou uvedeny v Podmínkách zpracování osobních údajů dostupných na webové stránce prodávajícího.

Nemožnost účasti kupujícího na akci ze subjektivních důvodů, zejména nemoci, pracovní indispozice nebo dopravní situace, nezakládá nárok na vrácení kupní ceny vstupenky ani servisního poplatku.

3. Chování na akci a vykázání účastníka

Zakoupením vstupenky účastník bere na vědomí a souhlasí s tím, že pořadatel je oprávněn mu odepřít vstup na akci nebo ho z akce vykázat bez nároku na vrácení kupní ceny vstupenky či jakékoli její části, jsou-li důvodně zjištěny objektivně pozorovatelné okolnosti naznačující, že nastala některá z následujících situací:

• účastník je pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných či psychotropních látek v míře, která ho činí neschopným bezpečné účasti na akci nebo která by mohla ohrozit ostatní účastníky;
• účastník ohrožuje bezpečnost, zdraví nebo majetek ostatních účastníků, pracovníků pořadatele nebo třetích osob;
• účastník se chová agresivním, vulgárním, obtěžujícím nebo jinak nevhodným způsobem vůči ostatním účastníkům nebo pracovníkům pořadatele;
• účastník bez vyzývání vstupuje na pódium nebo do prostor vyhrazených výhradně pro umělce nebo pracovníky pořadatele;
• účastník porušuje zákonné předpisy, pokyny bezpečnostního nebo organizačního personálu pořadatele nebo pracovníků prostoru, v němž se akce koná, nebo provozní řád tohoto prostoru;
• účastník jinak závažně narušuje průběh akce nebo ohrožuje její hladký průběh.

Rozhodnutí o vykázání účastníka přísluší odpovědným pracovníkům pořadatele nebo oprávněným pracovníkům prostoru, v němž se akce koná. Vykázaný účastník je povinen neprodleně opustit prostory akce. Oprávnění ze vstupenky zaniká vykázáním a vstupenku nelze dále použít.

Vykázání účastníka z důvodů uvedených v tomto článku není vadou plnění ze strany pořadatele a nezakládá nárok na vrácení kupní ceny vstupenky ani servisního poplatku, ani náhradu škody, nejde-li o újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, nebo o újmu na přirozených právech kupujícího.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Webová stránka obsahuje informace o akcích a vstupenkách, včetně uvedení cen jednotlivých vstupenek. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty; uvedené ceny jsou konečné a žádná DPH se k nim nepřičítá. Servisní poplatek je připočten a zobrazen při dokončení objednávky (checkout), takže kupující je před potvrzením objednávky informován o celkové ceně včetně servisního poplatku. Ceny vstupenek zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce. Ceny vstupenek nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.

Pro objednání vstupenky vyplní kupující objednávkový formulář na webové stránce. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o zvolené akci a typu vstupenky, e-mailové adrese kupujícího a způsobu úhrady (dále společně jen jako „objednávka").

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko potvrzující objednávku. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je objednávka kupujícího potvrzena prodávajícím automatickým potvrzujícím e-mailem zaslaným bezodkladně po dokončení objednávky. Doručení vstupenky je závislé na úhradě kupní ceny. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě vyprodení vstupenek. Závazek z kupní smlouvy trvá do okamžiku uskutečnění akce, ke které byla vstupenka zakoupena, případně do zániku oprávnění ze vstupenky.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

5. Cena vstupenky a platební podmínky

Cenu vstupenky může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay (platební kartou, bankovním převodem či jinými způsoby nabízenými platební bránou) – při nákupu přes webovou stránku;
• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím terminálu Stripe (Tap to Pay) – při nákupu na místě konání akce;
• bezhotovostně QR platbou prostřednictvím Fio banky – při nákupu na místě konání akce.

Společně s cenou vstupenky je kupující povinen zaplatit servisní poplatek v aktuální výši uvedené v průběhu objednávkového procesu. Servisní poplatek je připočten k ceně vstupenky a zobrazen před finálním potvrzením objednávky, takže kupující je vždy předem informován o celkové částce k úhradě.

Kupní cena vstupenky je splatná okamžikem objednání. Vstupenka je kupujícímu zaslána až po úplném uhrazení kupní ceny včetně servisního poplatku.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího, resp. potvrzením transakce platební bránou či platebním terminálem.

Případné slevy z ceny vstupenek poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu doklad o úhradě / fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad zašle prodávající kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

6. Odstoupení od smlouvy a storno

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu. Vstupenky na akce pořádané prodávajícím spadají pod tuto výjimku, a proto kupující nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku.

Prodávající nenabízí možnost dobrovolného vrácení vstupenek ani vrácení peněz za zakoupené vstupenky.

V případě zrušení akce ze strany prodávajícího má kupující právo na vrácení celé uhrazené částky, tj. kupní ceny vstupenky včetně servisního poplatku. Prodávající vrátí celou částku stejným způsobem, jakým byla platba provedena, případně po dohodě jiným způsobem, a to do 14 dnů od oznámení o zrušení akce.

V případě přesunutí akce na jiný termín zůstává vstupenka v platnosti pro nový termín. Prodávající o přesunu akce informuje kupujícího na e-mailovou adresu uvedenou při objednání. Kupující je oprávněn do 14 dnů od obdržení oznámení o přesunu požádat e-mailem na merinsky@mvppromotions.cz o vrácení celé uhrazené částky. Pokud kupující v této lhůtě o vrácení nepožádá, vstupenka zůstává platná pro nový termín. Prodávající vrátí částku do 14 dnů od doručení žádosti stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

7. Dodání vstupenky a technická podpora

Vstupenka je kupujícímu doručena v elektronické podobě (QR kód) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to neprodleně po úspěšném provedení platby. S dodáním vstupenky nejsou spojeny žádné další náklady na doručení. Za řádné doručení vstupenky odpovídá prodávající; technický provozovatel zajišťuje technickou podporu při problémech s doručením jako subdodavatel prodávajícího.

Pokud kupující neobdrží vstupenku (QR kód) do 24 hodin od úhrady, nebo je QR kód nečitelný či nešlo jej zobrazit, je kupující povinen kontaktovat technickou podporu webové stránky na e-mailu merinsky.michal0@gmail.com nebo telefonicky na čísle +420 731 921 784. Technický provozovatel vynaloží veškeré úsilí k vyřešení problému.

V případě, že technický problém s doručením nebo čitelností vstupenky není řešitelný a kupující se v důsledku toho nemohl zúčastnit akce, má kupující právo na vrácení celé uhrazené částky včetně servisního poplatku.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Vadou vstupenky se rozumí zejména nedoručení vstupenky na e-mailovou adresu kupujícího, nečitelný či nefunkční QR kód, nebo nesoulad údajů na vstupence s objednávkou (chybný termín, chybná akce apod.).

Reklamaci je kupující oprávněn uplatnit e-mailem na adrese merinsky@mvppromotions.cz, telefonicky na čísle +420 731 980 179, nebo písemně na adrese sídla prodávajícího: Nezamyslova 2801/26, 615 00 Brno – Židenice.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. V případě uznání reklamace vrátí prodávající uhrazenou částku do 14 dnů od uznání reklamace stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

Kupující nabývá právo na vstup na akci (oprávnění z vstupenky) zaplacením celé kupní ceny vstupenky včetně servisního poplatku.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty na adrese merinsky@mvppromotions.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.

V případě přeshraničního spotřebitelského sporu se může kupující obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz.

Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k pořádání akcí a prodeji vstupenek na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 ( www.uoou.cz). Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujícího ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „nařízení GDPR") jsou uvedeny v dokumentu Podmínky zpracování osobních údajů, který je dostupný na webové stránce prodávajícího. Kupující je povinen se s těmito podmínkami před uzavřením kupní smlouvy seznámit.

11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Informace o zpracování osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení jsou součástí dokumentu Podmínky zpracování osobních údajů dostupného na webové stránce prodávajícího.

Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

12. Doručování

Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Zpráva zaslaná e-mailem se považuje za doručenou následující pracovní den po odeslání, není-li prokázáno doručení dříve.

13. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za nemožnost konání nebo částečné neprovedení akce v důsledku okolností vyšší moci, zejména živelních pohrom, extrémních povětrnostních podmínek, epidemií, opatření orgánů veřejné moci, výpadků inženýrských sítí nebo dopravní infrastruktury.

V případě nemožnosti konání akce z důvodu vyšší moci postupuje prodávající jako při zrušení akce dle článku Odstoupení od smlouvy a storno těchto obchodních podmínek, případně jako při přesunu akce, lze-li náhradní termín zajistit.

14. Závěrečná ustanovení

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Text obchodních podmínek platných v okamžiku uzavření smlouvy je kupujícímu k dispozici na vyžádání na adrese merinsky@mvppromotions.cz; jejich aktuální znění je dostupné na webové stránce prodávajícího.

Pořadatel je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoliv jednostranně měnit nebo doplnit, a to z důvodu změny právních předpisů, změny technického nebo platebního řešení webové stránky, nebo změny veřejných poplatků. Nové znění obchodních podmínek je účinné okamžikem jeho zveřejnění na webové stránce, není-li stanoveno pozdější datum účinnosti. Na již uzavřené kupní smlouvy se vztahuje znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.